任丘市政务服务中心关于“办不成事”反映窗口的公告,任丘房产网

广大企业群众：

为进一步畅通企业和群众互动渠道，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实把“办不成事”反映窗口建成企业和群众的沟通协调平台、政策咨询平台、为民解忧平台，任丘市政务服务中心对“办不成事”窗口进行了升级，现将有关情况公布如下：

一、受理内容

（一)企业和群众在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功办理的政务服务事项;

（二）企业和群众多次到政务服务中心仍未能办成的政务服务事项；

（三）企业和群众对政务服务事项的办理结果或反馈意见有疑议的；

（四）企业和群众反映在政务服务中心办事过程中遇到的工作人员服务态度差、慢作为、不作为等作风效能问题;

（五）企业和群众提出的其他涉及政务服务的合理诉求。

涉法、涉诉、信访、纠纷等不属于政务服务范畴的事项不予受理，工作人员做好解释并告知办理途径。

二、受理窗口

三、办理标准

简单事项1个工作日内解决并反馈，重要事项协调相关部门5个工作日内解决并反馈，复杂事项协调相关部门15个工作日内解决并反馈，期限内无法办结的，在到期日前与服务对象主动沟通，说明理由和办结期限。

来源：任丘市数据和政务服务局

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